안녕하세요^^
주문하신 브리가 일부 폐사가 되었다니 마음이 아프네요.
전화상으로 말씀드린대로 브리는 저온에 예민한 물고기입니다. 생물의 경우 택배사의 배송이 늦어서 폐사된 경우에는 저희가 보상을 해 드리지만 택배사의 배송완료후 3시간이 지나서 폐사를 확인하시면 소비자분의 과실이 됩니다. 생물의 경우 다른곳에 보관하시거나 도착후에도 폐사개체를 확인 안하시고 장시간 후에 확인된 경우에는 폐사부분에 대해 보상이 어려운점 이해해 주시기 바랍니다.
다음부터는 생물 배송을 완료 하시면 바로 확인하셔서 24~28도의 물에 30분에서 1시간 정도 띄워 두었다가 그래도 폐사된 개체가 있다면 봉지 개봉전 사진 1장과 개봉후 바가지에 담아서 1장 총 2장을 보내주셔야 보상이 가능합니다.
보다 더 자세한 내용은 자주 묻는 질문에 올라가 있습니다.
말씀 드린대로 저희도 손님의 마음을 혜아려 다음 생물 주문시에 몇마리 보상해 드리겠습니다.
오늘도 즐거운 하루 되세요^&^


> 배준호 님께서 쓰신글 입니다.
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> 브리샤르디 폐사때문에 전화드렸었는데요.
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> 배송받고 바로 개봉하지 못한 제 불찰이네요.
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> 배송받고 아이스박스에 신문지로 하나씩 꼼꼼하게 포장된 물건들 보고 기분이 좋았는데
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> 신문지안 봉지속에 누워있는 브리샤르디 보고 얼마나 속상하던지...
>
> 속상한맘에 전화를 했었내요.
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> 서비스로 한마리 더 주셨는데 현재 9마리 중 똑바로 돌아다니는건 3마리 뿐이네요.
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> 이 3마리라도 잘 살아야 할텐데..
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> 다음에 날씨 풀리고 기온이 더 올라갔을때 다시 주문해야겠습니다..