생물 포장에 신중을 귀하나 생물이다 보니 급격한 온도 변화 또는
택배사 배송 지연으로 인해 폐사된 개체가 있을수 있습니다.
일단 물품을 받은 후에는 봉지를 뜯지 마시고 어항에 30분 정도 띄워 두십시요.
겨울철에는 온도가 하강하여 활동이 둔해져 죽은것 처럼 보이는 경우도 있습니다.
30분~1시간후에 확인하여 죽은 개체가 보이면 꼭!!! 봉지 개봉전에 한장,
개봉후 바가지에 담아서 한장 총 두장!!!을 사진을 찍어서 메일이나 게시판에
올려주시면 확인 후 보상을 해 드립니다.
위의 사항이 준수되지 않을 경우 보상에서 제외됩니다.

생물이 폐사가 되었을 경우는 택배기사로 부터 직접 받으신 시간(도착기준)으로부터
2시간 이내에 폐사 여부를 통보하여 주셔야 합니다.
겨울에는 날씨가 추워서 택배기사로 부터 직접 받으셔야 하며 다른곳(경비실)에
보관하였다가 폐사되거나 2시간이 경과후 폐사에 되어서는 보상이 안되니 유의하시길
바랍니다.

사진으로 생물 폐사의 확인이 안되면 보상이 안됩니다.
전량 폐사시에는 재배송 또는 적립을 해 드리며 일부 폐사에 대해서는
적립만 해 드립니다. 적립된 금액은 다음 주문시에 사용하실 수 있습니다.
입수후에 폐사된 개체에 대해서는 보상이 안됩니다. 어항에 넣으실때는
온도/수질 쇼크를 받지 않도록 주의를 기울여 주세요^^